Grąžinimas ir sutarties atsisakymas

 

Mūsų tikslas – užtikrinti, kad būtumėte patenkinti įsigytomis prekėmis. Jei norite atsisakyti sutarties arba grąžinti prekę, prašome vadovautis žemiau nurodytomis sąlygomis.

 

Teisė atsisakyti sutarties

Pirkėjas turi teisę per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties, nenurodydamas priežasties.

Norėdami pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, galite pateikti prašymą per mūsų savitarnos sistemą:

Pateikti grąžinimo / sutarties atsisakymo prašymą .

Pateikus prašymą per savitarnos sistemą, gausite automatinį patvirtinimą el. paštu, kad Jūsų prašymas gautas. Prašymo gavimas dar nereiškia, kad grąžinimas automatiškai patvirtintas – prekės grąžinimas vertinamas pagal šioje politikoje nurodytas sąlygas.

Jeigu užsakymas dar nėra įvykdytas, per savitarnos sistemą galite pateikti ir užsakymo atšaukimo prašymą.

 

Grąžinimo laikotarpis

Prekes galite grąžinti per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo jų gavimo dienos. Jeigu paskutinė termino diena sutampa su savaitgaliu ar šventine diena, terminas gali būti pratęstas iki artimiausios darbo dienos.

 

Grąžinimo sąlygos

Grąžinamos prekės turi būti:

• nenaudotos;
• neatidarytos, jei prekė yra maisto produktas ar kita prekė, kurios pakuotės pažeidimas gali turėti įtakos jos kokybei, saugai ar tinkamumui perparduoti;
• originalioje, nepažeistoje pakuotėje;
• nepraradusios prekinės išvaizdos;
• su visais pridėtais dokumentais, instrukcijomis ar priedais, jei jie buvo pateikti kartu su preke.

Prašome prekes supakuoti saugiai, kad jos nebūtų pažeistos transportavimo metu.

 

Prekės, kurios negali būti grąžinamos

Grąžinimas gali būti netaikomas:

• greitai gendančioms prekėms arba prekėms su trumpu vartojimo terminu;
• atidarytiems, naudotiems ar pažeistos pakuotės maisto produktams;
• prekėms, kurios dėl higienos, maisto saugos ar kokybės priežasčių po pakuotės atidarymo negali būti grąžinamos;
• pagal individualų užsakymą pagamintoms ar specialiai pirkėjui pritaikytoms prekėms.

 

Grąžinimo siuntimo išlaidos

Jeigu prekė grąžinama dėl pirkėjo apsigalvojimo, grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.

Jeigu gavote nekokybišką, pažeistą arba ne tą prekę, prašome susisiekti su mumis el. paštu ir pateikti užsakymo numerį bei prekės nuotraukas. Tokiais atvejais situaciją vertinsime individualiai.

 

Pinigų grąžinimas

Gavus grąžintą prekę ir įvertinus jos būklę bei tinkamumą grąžinimui, pinigai grąžinami per 5 darbo dienas tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pirkimas, nebent susitariama kitaip.

Pinigai gali būti negrąžinami arba grąžinama suma gali būti sumažinta, jei prekė yra naudota, pažeista, atidaryta, praradusi prekinę išvaizdą arba jos būklė neatitinka šioje politikoje nurodytų grąžinimo sąlygų.

 

Kontaktai

Jeigu turite klausimų dėl sutarties atsisakymo, grąžinimo ar gavote nekokybišką, pažeistą arba ne tą prekę, susisiekite su mumis el. paštu: info@olivis.lt.